Il est vrai que répondre à des clients ou utilisateurs nécessite du temps. De plus, nous avons remarqué que les demandes sur Messenger sont le midi ou le soir le plus souvent en dehors des horaires d’ouvertures ce qui vous obligent à rester connecter pour y répondre. Clairement, un chatbot va vous remplacer 24h/24 afin d’apporter des réponses, proposer vos produits ou prestations et créer un lien avec l’utilisateur afin de fédérer votre notoriété et donc de gagner des clients.
Selon une étude, plus de 80% des sociétés vont faire appel à un chatbot en 2020 et Facebook Messenger est un canal de contact privilégié pour un grand nombre d’utilisateurs*.